Condiciones del servicio
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Estas condiciones rigen los trabajos que Onyx realiza para sus clientes y la atención que presta por WhatsApp. Al encargarnos un trabajo, aceptas lo que sigue.
Quiénes somos
Onyx · Angélica María Cárdenas Gutiérrez · RIF V-18959562-6.
Calle Cristo de José, casa s/n, sector Ezequiel Zamora, Píritu, estado Anzoátegui 6022,
Venezuela.
Qué hacemos
Sublimación, bordado, corte de vinil, gran formato, confección y papelería. Trabajamos sobre pedido: cada trabajo se produce a partir de las medidas, colores y diseños que el cliente aprueba antes de empezar.
Presupuestos y aprobación
- Un presupuesto es válido mientras no cambien los costos de los materiales. Si cambian, te lo decimos antes de producir.
- Nada entra a producción sin que apruebes el diseño y las medidas. Esa aprobación es la referencia para dar el trabajo por conforme.
- Los cambios pedidos después de aprobado el diseño pueden tener costo adicional y mover la fecha de entrega.
Pagos
- Los trabajos personalizados requieren abono al confirmar. El saldo se paga al retirar.
- Un trabajo personalizado que no se retira no se puede revender: el abono cubre el material y la mano de obra ya invertidos.
Plazos
Las fechas que damos son estimadas y se cumplen salvo causas fuera de nuestro control: fallas eléctricas, falta de material en el mercado o cambios pedidos por el cliente. Si un trabajo se va a retrasar, te avisamos.
Diseños y derechos
- Si nos entregas un logo, una imagen o un texto, declaras que tienes derecho a usarlo. No verificamos la titularidad de lo que nos envías.
- No reproducimos marcas registradas de terceros sin autorización, ni contenido ofensivo o ilegal.
- Los diseños que elaboramos desde cero pueden mostrarse en nuestros canales como muestra de trabajo, salvo que nos pidas lo contrario.
Garantía y reclamaciones
Si un trabajo sale con un defecto de fabricación —una costura abierta, un estampado mal fijado, una medida distinta a la aprobada— lo corregimos o lo reponemos. Avísanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
No cubre el desgaste normal, el daño por lavado o planchado inadecuado, ni las diferencias de color propias del proceso: el tono impreso puede variar ligeramente respecto a lo que se ve en una pantalla, porque cada pantalla muestra el color distinto.
Comunicación por WhatsApp
Atendemos y damos seguimiento a los pedidos por WhatsApp. Si te escribimos para ofrecerte algo, puedes pedir que dejemos de hacerlo respondiendo BAJA o NO. El tratamiento de tus datos está descrito en nuestra política de privacidad.
Cambios en estas condiciones
Si las cambiamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Los trabajos ya aprobados se rigen por las condiciones vigentes cuando se aprobaron.