Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos recoge Onyx, para qué los usa y qué derechos tienes sobre ellos. Aplica a nuestra atención por WhatsApp, a los pedidos que gestionamos y a este sitio.
Quiénes somos
Onyx es un taller de sublimación, bordado, corte de vinil, gran formato, confección y papelería, ubicado en la calle Cristo de José, casa s/n, sector Ezequiel Zamora, Píritu, estado Anzoátegui, Venezuela (zona postal 6022).
Responsable del tratamiento: Angélica María Cárdenas Gutiérrez, RIF V-18959562-6.
Qué datos recogemos
- Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros por WhatsApp, incluidas las imágenes y archivos que nos envías para producir tu pedido.
- Datos del pedido: productos, medidas, colores, cantidades, fechas y montos.
- Estados de entrega: si un mensaje que te enviamos fue entregado o leído.
Para qué los usamos
- Atender tus consultas y elaborar presupuestos.
- Producir, hacer seguimiento y entregar tus pedidos.
- Avisarte del estado de un trabajo en curso.
- Informarte de productos o promociones, solo si has sido cliente o nos has escrito.
- Llevar nuestra contabilidad y cumplir obligaciones fiscales.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no los usamos para publicidad fuera de nuestros propios servicios.
Nos comunicamos contigo a través de WhatsApp, un servicio de Meta Platforms. Cuando nos escribes, tu número y tus mensajes pasan por la infraestructura de Meta antes de llegarnos, y quedan sujetos también a sus propias condiciones y política de privacidad.
Si te escribimos primero para informarte de algo o para ofrecerte un producto, puedes pedirnos que dejemos de hacerlo respondiendo BAJA o NO en la misma conversación. Lo respetamos de inmediato y sin pedir explicaciones.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para operar, y únicamente con lo imprescindible:
- Meta Platforms, para la mensajería de WhatsApp.
- Google, donde se alojan nuestros registros de pedidos.
- Cloudflare, que transporta los mensajes entre WhatsApp y nuestro sistema.
También podemos entregar información si una autoridad competente nos lo exige legalmente.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y contables. Las conversaciones se conservan mientras sean útiles para dar seguimiento a un trabajo o resolver una reclamación.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, que los borremos, o que dejemos de escribirte. Escríbenos a contacto@onyxve.com o por WhatsApp al +58 412-0739172 y te respondemos.
Ten en cuenta que hay datos que no podemos borrar de inmediato si forman parte de una factura o de un registro contable que estamos obligados a conservar.
Menores de edad
No dirigimos nuestros servicios a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas. Cuando un pedido es para un menor —un uniforme escolar, por ejemplo— tratamos los datos del adulto que hace el pedido.
Cambios en esta política
Si la cambiamos, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es importante, te lo diremos por el mismo medio por el que nos comunicamos contigo.
Contacto
Angélica María Cárdenas Gutiérrez · RIF V-18959562-6
Calle Cristo de José, casa s/n, sector Ezequiel Zamora
Píritu, estado Anzoátegui 6022, Venezuela
contacto@onyxve.com ·
+58 412-0739172